消费者不满、站长不赚钱 快递驿站好了谁?
2021-02-23 07:15:05 来源:

“我在家呢,能不能把快递送上来?”“你去快递驿站拿吧,现在都不送上门。”你有没有碰到过这种情况?

不知道从什么时候起,很多快递员都不送货上门了,而是把包裹直接放快递驿站,为何快递员喜欢这么干?快递驿站老板能凭此赚到钱吗?

受访者供图

无惧投诉,部分快递几乎不再送货上门

近来,不少消费者反映,一些快递几乎不再送货到家,“原来打电话过去要求送到家,快递员或快递驿站老板还会送来,现在打电话都不会送,直接扔快递驿站。”

不过也有一部分用户对此无所谓:“白天上班不在家,送到驿站刚好下班去取,挺方便的。”

据不完全统计,现在只有京东快递、顺丰,以及一些生鲜平台会送货上门,韵达、圆通等快递在很多城市几乎都不再送货上门。EMS也有一部分快递会直接放驿站或快递柜。 

受访者供图

但实际上,江苏、浙江等地邮政管理部门都曾表示,快递员未征得用户同意就把快递投到快递柜属违法行为,用户可向快递企业投诉。还有地方消保委称,快递公司将快递放入快递柜前,应征得消费者的同意。

驿站方面虽然没有明确提到,但《快递暂行条例》明确规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

不过记者在采访中了解到,给快递员和快递企业打投诉电话基本没用。有消费者明确标注“拒绝驿站代收,否则拒收+投诉”,结果包裹依然被扔到了快递驿站,投诉也无用,快递员依然我行我素。 

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